kriya-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সে বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ অবস্থান এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kriya প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। kriya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সাথে সংযুক্ত এবং উভয়ই একসঙ্গে পাঠ করা উচিত।
আমরা বিশ্বাস করি যে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। সেই তথ্যের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতির উদ্দেশ্য হল আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
kriya বিভিন্ন ধাপে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিবন্ধন, লেনদেন, গ্রাহক সেবা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যে তথ্য তৈরি হয় তার প্রতিটি সুনির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয়।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বা সেবা ব্যবহারের ক্রমে আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করতে পারি। এই তথ্য কখনো বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।
২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kriya সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করতে
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- গ্রাহক সেবা দিতে — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ও অভিযোগের নিষ্পত্তি করতে
- সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করি। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
৩
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। তথ্য আর প্রয়োজনীয় না হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৩.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
kriya ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষা
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সঞ্চিত পাসওয়ার্ড সরাসরি পাঠযোগ্য নয়
- ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পর্যবেক্ষণ
৩.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
kriya-র যেসব কর্মী বা বিভাগের ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের প্রয়োজন, তারাই কেবল নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীর জন্য গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
৪
তথ্য শেয়ারিং নীতি
kriya কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারাও একই গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য যেকোনো আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।
৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির একই মান মেনে চলতে হবে।
৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kriya ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝে এবং সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬
ব্যবহারকারীর অধিকার
kriya-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করি।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
আপনি istediğiniz zaman আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে।
৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে করা যায়।
৭
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
kriya-র সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করলে, তা জানা মাত্র মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তানের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
kriya-র সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও তা এই নীতির সমান বা উচ্চ মানের সুরক্ষার আওতায় থাকবে। আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মানা হয়।
৯
নীতির পরিবর্তন
kriya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।
১০
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। kriya-র গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দেয়।
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ kriya প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ
আপনার অধিকার ও আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি ও লক্ষ্য পাতাটি পড়তে পারেন।